新冠肺炎的疫情影响十分之大，为了能够控制疫情的扩散，甘肃省将省内的19个一级客运汽车站和51个二级汽车客运站全部停运了。目前全国春节延迟复工已经结束，为了保障大家顺利安全的复工，甘肃的平凉、天水、陇南、金昌、武威等市州将开展定制客运服务。
分别为兰州客运中心站、兰州汽车东站、兰州汽车南站、兰州汽车西站、天水汽车站、天水中心客运站、天水汽车西站、天水麦积客运站、甘谷县汽车客运中心、白银汽车站、静宁县客运南站、定西汽车站、临夏汽车南站、临夏汽车站、合作汽车站、平凉汽车站、平凉汽车东站、西峰汽车西站、西峰汽车南站、武都汽车站、金昌汽车站、武威客运中心、张掖汽车西站、张掖汽车东站、张掖汽车南站、酒泉汽车站、酒泉南关汽车站、嘉峪关汽车站、敦煌汽车站。
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定制客运是一种“门到门”、“点到点”、“随客而行”的道路客运服务。打造为道路客运的升级版，使道路客运服务差异化，满足公众多元化道路客运需求。
“定制客运”呈现出多样化的展现形式，但万变不离其宗，本质都是为了融合“三段式”的出行。有部分道路客运企业用7-9座车为旅客提供“门到门”运输服务，彻底融合“三段式”出行方式为“一段式”出行方式，满足方便、快捷出行需求;有的道路客运企业按照规定设置站外停靠点为旅客提供“点到点”运输服务，局部融合“三段式”出行方式，让老百姓就近乘车，局部满足方便、快捷出行需求。因此，在目前和今后一段时间内，道路旅客运输传统的“站到站”，新型的“门到门”、“点到点”运输服务服务方式都会呈现，且在一定时间内并存。
