鉴于国内外疫情形势变化，为了各位乐迷的健康安全，凡来自中高风险地区所在城市和14天内到过或途径中高风险地区所在城市的观众不能入场，组委会将进行退票处理。根据疫情防控要求，须以“湖南省居民健康卡”以及相关的行程卡作为核验标准，必须两码均为绿码方可入场。
防疫要求致参与2021长沙草莓音乐节的朋友：鉴于国内外疫情形势变化，为了各位乐迷的健康安全，主办方作相关告知：
1、根据疫情防控要求，凡来自中高风险地区所在城市和14天内到过或途径中高风险地区所在城市的观众不能入场，组委会将进行退票处理。
请广州市、佛山市、六安市以及随时更新的中高风险地区所在城市的观众主动联系购票平台客服为您办理退票。
退票疑问咨询：
A.正在现场客服：邮箱kefu@zhengzai.tv;电话400-1680-650;工作时间10:00-18:00
B.大麦客服：电话10103721;工作时间9:00-18:00
C.LIVE长沙客服：电话17570308682、19373111080工作时间9:00-21:00
D:其他平台请联系原购票平台客服
2、根据疫情防控要求，须以“湖南省居民健康卡”以及相关的行程卡作为核验标准(长沙草莓音乐节现场只认可“湖南省居民健康卡”以及相关的行程卡查验结果)必须两码均为绿码方可入场，如有黄码或红码的人员不得入场。
健康码行程码获取方式
如何查看自己的“湖南省居民健康卡”以及相关的行程卡?
入口：
扫描上方二维码关注“湖南省居民健康卡”相关程序点击底栏“健康卡”进行申领
在湖南省居民健康卡页面点击下方通信大数据行程卡
必须两码均为绿码方可入场
3、如非中高风险地区观众有其他票务问题需要咨询，请联系组委会工作人员电话：17570308682、19373111080。
请大家密切关注疾控部门发布的疫情动态，以最新的疫情防控通知为准。
